Palvelun käyttöehdot ravintoloille
Päivitetty 17.10.2026
Palveluntarjoaja
Palvelua tarjoaa Muhamed Bashiir Ali (Y-tunnus 3446073-4), Rälssintie 16 D 37, 00720 Helsinki. Yhteys: tuki@tilaapa.com.
Palvelu
Palvelu tarjoaa ravintolalle oman verkkokaupan, keittiö- ja kuljettajanäkymän sekä hallintapaneelin. Ravintola myy tuotteensa omissa nimissään ja on myyjä asiakkaaseen nähden.
Hinnat
Alustamaksu on 5 % kunkin veloitetun tilauksen kokonaissummasta. Jos palveluntarjoaja on arvonlisäverovelvollinen, maksuun lisätään arvonlisävero (25,5 %), jonka ravintola voi vähentää omassa arvonlisäverotuksessaan. Maksu peritään Stripen kautta tilauksen yhteydessä, ja ravintola saa kuukausittain erittelyn ja laskun hallintapaneelin Alustamaksut-sivulta. Korttimaksujen käsittelykulut veloittaa Stripe suoraan ravintolalta. Ravintola voi halutessaan periä asiakkaalta palvelumaksun (enintään 1,50 € tilausta kohden). Kuukausimaksua, aloitusmaksua tai sitoutumista ei ole.
Stripe
Maksut käsitellään Stripe Connectin kautta ravintolan omalla Stripe-tilillä. Ravintola hyväksyy Stripen ehdot ja vastaa tilinsä tiedoista, palautuksista ja kiistoista.
Ravintolan vastuut
Ravintola vastaa tuotteistaan, hinnoista, allergeeni- ja alkuperätiedoista, arvonlisäveron oikeellisuudesta, elintarvikelainsäädännön noudattamisesta sekä omista kuljettajistaan. Tilaukset hyväksytään keittiönäkymässä; tilaukset, joita ei vahvisteta ajoissa, hylätään automaattisesti ja asiakkaan maksu palautetaan. Alkoholia ei voi myydä palvelussa.
Henkilötietojen käsittely
Ravintola on asiakkaidensa henkilötietojen rekisterinpitäjä ja Muhamed Bashiir Ali toimii käsittelijänä. Käsittelemme asiakkaiden tietoja (nimi, puhelin, sähköposti, osoite ja tilaukset) vain ravintolan puolesta: tilausten välittämiseen, kuittien ja tilausviestien lähettämiseen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Käytämme alihankkijoina Supabasea (tietokanta, EU), Cloudflarea (palvelimet), Stripeä (maksut), Resendiä (sähköposti) ja Googlea (osoitteiden sijainti ja ajomatka). Tiedot suojataan salauksella ja pääsynhallinnalla, käsittelijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus, ja ilmoitamme tietoturvaloukkauksista ravintolalle viipymättä. Autamme rekisteröityjen pyynnöissä, kuten tietojen poistossa tai anonymisoinnissa. Sopimuksen päättyessä asiakkaiden yhteystiedot anonymisoidaan; kirjanpitoaineisto säilytetään lain vaatiman ajan.
Saatavuus ja vastuunrajoitus
Pyrimme pitämään palvelun saatavilla jatkuvasti, mutta emme takaa keskeytyksetöntä toimintaa. Vastuumme rajoittuu ravintolan kolmen edellisen kuukauden aikana maksamien alustamaksujen määrään, paitsi tahallisissa tai törkeän huolimattomissa tapauksissa. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä myynnistä.
Muutokset
Ilmoitamme ehtojen olennaisista muutoksista sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.
Sopimuksen siirto
Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen perustamalleen tai omistamalleen yhtiölle, joka jatkaa palvelua samoin ehdoin. Siirrosta ilmoitetaan ravintolalle sähköpostitse etukäteen.
Sopimuksen päättäminen
Ravintola voi lopettaa palvelun käytön milloin tahansa. Voimme päättää sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla tai heti, jos ravintola rikkoo ehtoja olennaisesti. Kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään lain edellyttämän ajan.
Sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla, muuten Helsingin käräjäoikeudessa.